Prezes UOKiK nałożył na spółkę Vectra karę w wysokości ponad 80 mln zł za bezprawne podwyższanie opłat abonamentowych. Firma musi też zwrócić pieniądze klientom, ale zapowiada odwołanie od decyzji.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Tomasz Chróstny, nałożył na Vectrę karę w wysokości 80 895 528 zł. Powodem jest stosowanie przez spółkę klauzuli modyfikacyjnej, która pozwalała na jednostronne wprowadzanie zmian w trwających umowach i podwyższanie opłat abonamentowych bez podstawy prawnej.
Po uprawomocnieniu się decyzji Vectra będzie zobowiązana do poinformowania konsumentów o decyzji oraz do zwrotu nienależnie pobranych opłat. Obecni klienci otrzymają zwrot pieniędzy lub rabat w opłacie abonamentowej, natomiast byli abonenci będą mogli ubiegać się o zwrot środków.
W wyniku działań Vectry klienci płacili więcej za usługi telewizji i internetu, a roczne dopłaty sięgały nawet 144 zł. Zdarzało się, że informacja o podwyżce docierała do konsumentów już miesiąc po zawarciu umowy, co było przedmiotem skarg do urzędu.
UOKiK kwestionował praktyki Vectry już od 2019 roku, a w 2022 roku nałożył na spółkę karę w wysokości 22 mln zł. Według urzędu, firma nie zaprzestała nieuczciwych praktyk, co zostało uznane za umyślne naruszanie zbiorowych interesów konsumentów i wpłynęło na wysokość obecnej kary.
Spółka Vectra w oświadczeniu poinformowała, że nie zgadza się z decyzją UOKiK i zamierza się od niej odwołać. Prezes firmy, Paweł Dlouchy, określił decyzję jako „krzywdzącą i niesprawiedliwą”, argumentując, że działania firmy były zgodne z prawem.
Przedstawiciele Vectry twierdzą, że w latach 2019-2020 wdrożyli zapisy wymagane przez UOKiK, a teraz ten sam urząd uniemożliwia ich stosowanie, tworząc sytuację bez wyjścia. Dodają, że sugerowane przez regulatora indywidualne negocjacje z setkami tysięcy klientów są w praktyce niewykonalne.
Źródło: https://www.rmf24.pl/fakty/polska/news-wyzszy-abonament-bez-zgody-klienta-80-mln-zl-kary-dla-vectry,nId,8046283
